入居の流れ
１．お問い合わせ
２．ご相談
３．施設見学
４．ご検討
５．ご契約
６．アフターフォロー
１．お問い合わせ
老人ホーム選びについて、わからないこと、お悩み、ご要望など、まずはお気軽にお問い合わせください。
老人ホームを探すことがはじめてで何もわからない、という方からお問い合わせをいただいております。
ハミングウィズライフの相談員は介護・医療業界の知識を持つ専門員ですので、老人ホームに関する予備知識などがなくてもご安心いただけます。ご相談者様一人ひとりに、わかりやすくご説明いたします。
ご相談者様からのご質問・お悩みの例
・老人ホームの種類とそれぞれの違いは？
・一か月でどのくらいお金がかかるの？
・介護認定を受けていなくても入居できるの？
・最期（看取り）までみてくれるの？
実際に入居する施設を提案させていただく際、老人ホームの種類の枠にとらわれることなく、お客様の心身の状態や、生活の中で重視されていること、また、ご家族の要望等、様々な要素を踏まえて、ご予算に見合う施設のご提案をさせていただいております。
TEL:0120-65-8309
２．ご相談
お客様のご都合に合わせて、場所や時間等の調整をさせていただきます。
また、何度ご相談いただいても無料で対応いたします。
まずは、お客様がお困りのことをお伝えください。お客様からのご相談内容から、より具体的なご要望などをもとに、候補となる施設をご提案し、一緒に選ばせていただきます。
来店相談、電話相談、訪問相談をお客様のご都合等に合わせて行います。入居をお急ぎの場合は、直接お会いしてのご相談をお勧めしております。
老人ホーム選びのポイント
・施設ごとにかかる予算を正確に算出
入居した際にかかる費用を正確に調べておくことは、施設選びの重要なポイントの一つです。施設での入居時にかかる入居一時金の有無、月にかかる費用の合計、雑費（オムツ等の消耗品など）、この費用についても、入居される方のお身体の状況によって変わります。このような、費用に関してのご相談もお応えできますので、お気軽にご質問ください。
・将来のことも見据えて計画をたてる
自立度が高い方の施設選びでは、その方の生活にある程度の自由（外出や買い物など）を優先する場合もあります。しかし、入居される方が日常的に介護を必要とされるようになった場合、より介護サービスの充実した施設に転居されることもあります。将来的なイメージも想定した施設選びも大切なことです。金銭面に加えて、将来のことを見据えた計画立案に関しても、弊社は今までお受けしてきたご相談の経験を生かしたアドバイスを行っております。
・必要とする医療サポートが受けられるかを確認する
持病をお持ちの方で、定期的な医療サポートが必要な場合は、施設側の日中、夜間の医療連携体制や、入居後も現在のかかりつけ医の診療を継続できる、または施設の提携医療機関に該当する診療科があるか、なども施設選びの重要な点です。
また施設外の病院に受診する場合の送迎の在り方も確認しましょう。施設ごとに設定が異なり、職員付き添いで送迎を行っている、介護タクシーの手配をしてくれる、送迎のみ距離を限定して行っている、などさまざまです。基本的には、タクシーの手配以外は有料のサービスとしている施設が多いので、その金額も確認したいところです。
弊社では、上記のようなお悩みも施設側に確認し、お客様のニーズに合ったサービスを展開している施設もお調べすることが可能です。
・趣味や嗜好などを継続できるか確認する
最後に触れておきたいポイントとして、例えば、ある程度自立されているお客様の場合、「好きな時間に散歩に出かけたい」「買い物に行きたい」など、施設の出入りはどのくらい自由度があるか、また「お風呂に入る日をできるだけ多く持ちたい」「食事以外の間食を食べたい」など、お客様自身の生活に付加価値を加えることに対して、どのくらい柔軟に対応してくれる施設か、といったこともお客様のご要望として増えてきています。実際にあったご相談例として、「本を読むことが好きなので、図書館が近い施設を探して欲しい」というご相談もありました。
これからの時代は、安心して生活できるだけでなく、その中で有意義な時間を過ごせる施設選びも大切なポイントです。弊社では、ご相談をいただく際に、細かなご要望までお聞きし、お客様にとってより有意義な生活が送れる施設のご提案をさせていただいております。
３．施設見学
施設見学のご予約は、お客様のご都合に合わせ弊社にて行います。
また、見学の同行や送迎も可能なので、お気軽にご相談ください。
弊社では提案させていただいた施設を中心に、実際に施設の見学をしていただくことをお勧めしております。実際に見ていただくことで、ご提案時には伝わりにくい施設の雰囲気や設備、居室の広さなどを実感することができます。また、施設の相談員と直接コミュニケーションがとれるので、より詳細な情報を得られます。
施設との日程調整は、弊社が責任を持って行います。また、見学への弊社相談員の同行や、送迎も可能ですので、ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
施設見学のポイント
・施設の雰囲気を確認する
食堂などの共有スペースにどのくらいの方がお集まりになっているか、または入居者の方同士や、施設スタッフと会話しているときの表情などから、施設内の雰囲気を感じ取ることができます（雰囲気の良い施設では、入居者様がご自分の居室ではなく、自然と食堂や共有スペースで過ごされている傾向があります）。
・施設内の環境整備がどのくらい行き届いているかを確認する
施設見学の流れは、大きく分けると、居室（個人の部屋）と、共有スペース（食堂、リビング、浴室など）を見ます。その際、居室であれば、部屋の広さやベッドなどの使い勝手、トイレや洗面所などの水回り、エアコンやカーテンが付いているかなどをチェックし、共有スペースであれば、ご本人に合った雰囲気や好みなどを照らし合わせてチェックします。そして、忘れてはならないのは、施設内全般で、整理整頓や清掃が行き届いているか、臭いが気にならないか、エレベーターの広さや、避難経路、消防設備はしっかりしているか、ナースコールは押しやすい位置にあるか、なども確認しましょう。
４．ご検討
見学を終えた後も、お客様が納得のいくまでご相談ください。
弊社では、無理に入居をお勧めすることはございませんので、ご安心ください。
見学後は、ご本人、ご家族でじっくり考えてからご決断ください。見学した施設へのお断りの連絡代行も行っています。
５．ご契約
ご希望に叶った施設が見つかりましたら、ご契約・ご入居となります。
ご契約からご入居までのご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご希望があれば入居の立ち合いもサポートさせていただきます。
６．アフターフォロー
ご入居後の様子の確認や、その後のご相談も、しっかりフォローさせていただきます。
そして入居後のご相談も引き続きお受けしております。実際に入居して、不安な事や、ご不満な事がございましたら、遠慮なくご相談ください。
また、経済面や身体的変化によって、他の施設への変更等をご検討の場合も、随時ご相談を受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。
